Política de Privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Amoru trata datos personales cuando usas sus aplicaciones para iOS o Android, el sitio público, las historias familiares, el diario y las funciones de Comunidad.
1. Contacto de privacidad
Para ejercer tus derechos o hacer una consulta sobre privacidad, escribe a amorusupport@inceptionlabs.digital. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni archivos familiares privados por correo.
2. Datos que tratamos
- Cuenta y perfil: nombre, apellidos, correo, avatar, fecha de nacimiento, país, proveedor de inicio de sesión, identificadores de cuenta, tokens de notificaciones y preferencias de idioma, privacidad o comunicaciones.
- Familia y permisos: integrantes del árbol familiar, relaciones de madre y padre, fechas, avatares, cuentas asociadas, invitaciones, aprobaciones, roles, accesos y revocaciones por historia.
- Historias y momentos: títulos, relatos, fotos, videos, audios, textos, comentarios, reacciones, fechas, ubicación incluida en los archivos y demás contexto que tú o tu familia decidan aportar.
- Personas reconocidas: rostros detectados, sugerencias de coincidencia y asociaciones que un usuario autorizado confirma para organizar recuerdos y enriquecer el contexto familiar.
- Funciones inteligentes: instrucciones, fragmentos de contenido y contexto familiar mínimo necesario para generar relatos, preguntas, capítulos, transcripciones, descripciones o sugerencias dentro de Amoru.
- Comunidad: alertas de mascotas perdidas, fotos autorizadas, especie, rasgos, fechas, zona aproximada, círculo de búsqueda, avistamientos, evidencia, estado de seguimiento y reportes de abuso.
- Suscripciones: plan, límites, estado de compra y referencias de transacción recibidas de Apple, Google o nuestros proveedores de suscripción. Amoru no recibe el número completo de tu tarjeta.
- Seguridad, analítica y operación: dispositivo, sistema operativo, versión de Amoru, red, eventos de uso de funciones, registros de error y rendimiento, subidas pendientes, acciones idempotentes, intentos o eventos de captura cuando el sistema permite detectarlos y datos necesarios para marcas de agua y trazabilidad.
3. Cómo obtenemos los datos
Recibimos datos directamente de ti, de familiares que participan en una historia, de metadatos de los archivos que eliges y de proveedores que autentican, procesan pagos, entregan notificaciones o ayudan a operar el servicio. La cámara, el micrófono, la fototeca, los archivos, la ubicación y las notificaciones del dispositivo se usan únicamente cuando la función lo requiere y tú otorgas el permiso correspondiente.
4. Para qué usamos los datos
- Crear, ordenar, sincronizar y mostrar historias, momentos, aportes, capítulos y árboles familiares privados.
- Administrar invitaciones, parentescos confirmados, permisos, bloqueos, revocaciones y solicitudes de acceso.
- Preparar variantes multimedia, reproducir contenido con una calidad adecuada y permitir cargas en segundo plano.
- Generar funciones inteligentes que ayuden a conservar contexto sin sustituir la confirmación de la familia.
- Publicar y difundir únicamente los datos de una alerta de Comunidad que el owner haya decidido hacer públicos, y recibir ayuda de usuarios autenticados.
- Prevenir duplicados, fraude, abuso y accesos no autorizados; investigar incidentes y proteger el contenido.
- Gestionar planes y límites, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.
5. Bases para tratar los datos
Según la función y la ley aplicable, tratamos datos para ejecutar el servicio que solicitas, con tu consentimiento cuando corresponde, para cumplir obligaciones legales y para intereses legítimos como proteger cuentas, prevenir abuso, mantener la disponibilidad y mejorar Amoru sin usar tus recuerdos para publicidad. Puedes retirar un consentimiento hacia el futuro, aunque ello puede impedir el uso de la función que depende de ese permiso.
6. Historias privadas, roles y aislamiento
Las historias familiares son privadas por defecto. El owner decide quién puede acceder y puede revocar ese acceso. Los invitados ven únicamente las historias y funciones autorizadas. Los datos, asociaciones, contexto e inteligencia de una historia se mantienen aislados por owner y no se usan para completar, inferir o entrenar la historia de otro owner.
Los datos locales, la caché y las tareas pendientes se vinculan a la cuenta activa. Al cerrar sesión o cambiar de cuenta, Amoru los elimina o los mantiene segregados de modo que una persona no pueda ver datos de la sesión anterior.
7. Inteligencia artificial y reconocimiento de personas
Amoru usa inteligencia artificial para ayudar a describir, transcribir, preguntar, organizar y narrar recuerdos. Las sugerencias pueden contener errores y las decisiones sensibles requieren confirmación. No usamos el contenido familiar privado para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial fuera de Amoru.
Las funciones de inteligencia artificial son opcionales y permanecen desactivadas hasta que las activas en cada historia; el reconocimiento de personas se activa por separado. Cuando las activas, Amoru envía las fotos, videos, audios y textos de esa historia, junto con el contexto familiar mínimo necesario, a Google Cloud Vertex AI (modelos Gemini), que los procesa por encargo de Amoru para generar descripciones, transcripciones, preguntas, relatos y capítulos. Conforme a las condiciones de Google Cloud, ese contenido no se usa para entrenar los modelos de Google. Puedes desactivar estas funciones en cualquier momento desde la historia y Amoru dejará de enviar contenido nuevo a ese proveedor.
El dictado por voz se procesa en tu dispositivo cuando este lo permite. Si no es posible, el audio del dictado puede enviarse al servicio de reconocimiento de voz de Apple o de Google, según tu sistema operativo, únicamente para convertirlo en texto.
La detección de rostros ayuda a agrupar o asociar personas dentro del contexto autorizado de una familia. No se usa para autenticar tu identidad, vigilarte ni buscarte en un directorio público. Las coincidencias y relaciones sugeridas se limitan al ámbito autorizado del owner, requieren confirmación cuando corresponda y pueden corregirse o eliminarse.
Amoru no toma decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o equivalentes sobre ti. Los bloqueos preventivos de seguridad, la moderación y las asociaciones familiares pueden revisarse por una persona autorizada o mediante soporte.
8. Comunidad y ubicación
Comunidad permite publicar alertas de mascotas perdidas. Antes de publicar, mostramos qué información será pública. Solo se publica el snapshot confirmado de la alerta; la historia completa, el correo, el teléfono, la identidad de la cuenta y la ubicación exacta del owner permanecen privados. La ubicación pública se presenta con un radio mínimo aproximado de 100 metros y las fotos públicas de la alerta no deben mostrar personas ni menores.
Los reportes de avistamiento requieren una cuenta. Su ubicación, comentario y evidencia opcional se entregan al owner de la alerta y a los proveedores necesarios para procesarlos; no se muestran en la ficha pública. El correo del reportante solo se comparte con el owner cuando aquel lo autoriza expresamente.
La señal “Estoy atento” se registra de forma agregada para coordinar la búsqueda sin mostrar públicamente la identidad ni la ubicación exacta de quien ayuda. Una alerta permanece activa durante el plazo mostrado por Amoru, por defecto hasta 90 días, salvo que el owner la cierre, la renueve o una medida de seguridad exija retirarla antes.
9. Cuándo compartimos datos
Compartimos datos con las personas que autorices, con proveedores necesarios para autenticación, alojamiento, entrega multimedia, inteligencia artificial, pagos, notificaciones, mapas, soporte, seguridad y diagnóstico, y cuando una obligación legal válida lo requiera. Exigimos que los proveedores traten los datos para prestar sus servicios y con medidas de protección adecuadas.
Nuestros proveedores principales son Google Cloud y Firebase (alojamiento, base de datos, autenticación, notificaciones, analítica y diagnóstico), Google Cloud Vertex AI (inteligencia artificial), Cloudflare (almacenamiento y entrega multimedia), Apple y Google (inicio de sesión, tiendas de aplicaciones, notificaciones y mapas) y RevenueCat (estado de las suscripciones).
Las aplicaciones usan Firebase Analytics para medir el uso de funciones y Firebase Crashlytics para registrar fallos y rendimiento. Estos datos se asocian a un identificador interno de tu cuenta para investigar errores, no incluyen el contenido de tus historias, no se usan para publicidad ni para rastrearte entre aplicaciones de otras empresas, y las señales de personalización de anuncios están desactivadas. Puedes desactivar esta recopilación en Perfil, en la opción Diagnósticos y analítica.
10. Sitio público y analítica
En amoru.inceptionlabs.digital usamos Google Analytics con IP anonimizada para entender el rendimiento de páginas públicas y enlaces de la prueba. Puedes desactivarlo desde “Preferencias de analítica” en el pie del landing. Esta analítica no abre ni analiza tus historias familiares privadas.
11. Seguridad y protección del contenido
Aplicamos controles de acceso, URLs firmadas, cifrado en tránsito, marcas de agua visibles o invisibles y alertas de seguridad cuando el dispositivo permite detectar capturas o grabaciones. Ninguna medida técnica puede garantizar una protección absoluta. No debes intentar quitar marcas de agua ni eludir controles de acceso.
12. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras tu cuenta o una relación autorizada con una historia sigan activas y durante el tiempo necesario para operar, proteger y cumplir obligaciones legales. Al eliminar contenido se inicia su baja del producto y la eliminación física de archivos se procesa de forma asíncrona. Copias de seguridad y registros de seguridad pueden permanecer por un plazo limitado antes de ser sobrescritos o eliminados.
Cuando eliminas tu cuenta, tu nombre, correo y foto se retiran de inmediato, tu acceso se cierra y las historias que administras dejan de estar disponibles. Sus archivos y registros se eliminan de forma definitiva mediante un proceso automático diario, normalmente en 7 días y como máximo en 30 días.
Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación o seguir las instrucciones de eliminación de cuenta y datos. La eliminación de la cuenta no cancela por sí sola una suscripción administrada por Apple o Google.
13. Tus decisiones y derechos
Puedes actualizar datos del perfil, administrar permisos e invitaciones, corregir asociaciones familiares, controlar notificaciones y solicitar acceso, rectificación, portabilidad, oposición o eliminación cuando la ley aplicable lo permita. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender una solicitud.
14. Niños y datos familiares
Amoru puede conservar recuerdos sobre niños, pero la cuenta debe ser administrada por una persona con capacidad legal y autorización suficiente para cargar y compartir ese contenido. No se permiten fotos con personas o menores en las alertas públicas de Comunidad. Si consideras que se incorporaron datos sin autorización, contáctanos para revisarlos.
Para usar Amoru debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor legal, y debes tener derecho a compartir las imágenes de los menores que subas.
15. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países. En esos casos usamos las salvaguardas contractuales y técnicas disponibles para protegerlos de acuerdo con la naturaleza del servicio y la normativa aplicable.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien Amoru, sus proveedores o las obligaciones legales. Indicaremos la nueva fecha y, cuando el cambio sea material, pediremos una nueva aceptación o mostraremos un aviso adecuado.